Trang chủ Doanh nghiệp & sản phẩm Doanh nghiệp & sản phẩm EVNNPC đảm bảo hoạt động kinh doanh, thực hiện tốt công tác dịch vụ khách hàng trong dịp nghỉ tết Nguyên đán Canh Tý năm 2020.

EVNNPC đảm bảo hoạt động kinh doanh, thực hiện tốt công tác dịch vụ khách hàng trong dịp nghỉ tết Nguyên đán Canh Tý năm 2020.

Ngày 9/1/2020, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã yêu cầu các đơn vị thành viên thực hiện các phương án nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh và thực hiện tốt công tác dịch vụ khách hàng trong dịp nghỉ tết Nguyên đán Canh Tý năm 2020.


alt

• Lịch ghi chỉ số ngày 24/1/2020 sẽ được chuyển về ghi ngày 23/1/2020.

• Lịch ghi chỉ số ngày 25/1/2020 sẽ được chuyển về ghi ngày 24/1/2020.

• Lịch ghi chỉ số ngày 26/1/2020 sẽ được chuyển sang ghi ngày 27/1/2020.

• Lịch ghi chỉ số ngày 27/1/2020 sẽ được chuyển sang ghi ngày 28/1/2020.

Đối với các phiên ghi trùng thời gian nêu trên, khi thực hiện việc dịch chuyển lịch ghi, các Đơn vị phải thực điều chỉnh lịch ghi chỉ số trên hệ thống thông tin quản lý khách hàng, đảm bảo việc tính toán hoá đơn tiền điện theo đúng quy định.

Các Công ty Điện lực tỉnh/thành phố thuộc địa bàn 27 tỉnh miền Bắc do EVNNPC quản lý vận hành kinh doanh bán điện (từ Hã Tĩnh trở ra, trừ Hà Nội) phải chủ động thông báo việc thay đổi lịch ghi chỉ số để khách hàng biết, thực hiện quyền giám sát công tác ghi chỉ số công tơ. Các lịch ghi còn lại không thực hiện dịch chuyển.

Chủ động phối hợp với các cơ quan quản lý, thông tin đại chúng trên địa bàn tổ chức tuyên truyền, phổ biến các biện pháp sử dụng điện tiết kiệm, an toàn, hiệu quả kết hợp với truyền thông việc cung cấp các dịch vụ điện qua cổng dịch vụ công Quốc gia. Thường xuyên nắm bắt, cung cấp và phản hồi kịp thời thông tin về tình hình cung ứng điện đến khách hàng, các sở ban ngành liên quan trên địa bàn trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến việc cung cấp điện trong dịp nghỉ tết.

Bố trí đầy đủ lực nhân lực sẵn sàng tiếp nhận, phối hợp xử lý, phản hồi thông tin cho khách hàng qua tổng đài và các yêu cầu liên hệ trực tiếp với đơn vị, đặc biệt lưu ý việc chuẩn bị sẵn sàng vật tư dự phòng để thay thế, khắc phục kịp thời các sự cố

Bố trí lực lượng trực vận hành và chuẩn bị sẵn sàng các phương án nhằm đảm bảo hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin và các phần mềm hoạt động tin cậy, ổn định, đặc biệt là Website chăm sóc khách hàng kết nối cổng dịch vụ công Quốc gia./.

TDHNN


Newer news items:
Older news items:

 

Hỗ trợ online

Hỗ trợ Web
Mr Phương: 0988906030

Liên kết & Quảng cáo


 
 
 

logost new




 


 



Nhà tài trợ


Sửa biến tần

Mới cập nhật

Tìm kiếm

Quảng cáo&Liên kết